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FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen Wir helfen dir bei deinen Fragen

Wann kommt meine Lieferung?
Generell versenden wir unsere Pakete innerhalb von 1-3 Werktagen. Bei vorbestellten oder kurzfristig nicht lieferbaren Artikeln kann der voraussichtliche Liefertermin dem Account entnommen werden.

Den Liefertermin und Sendungsstatus einer verschickten Paketlieferung kann bei DHL oder UPS abgefragt werden. Den Code teilen wir per E-Mail mit, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Wie kann ich meine Lieferung bezahlen?
Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Amazon Payment oder Nachnahme möglich.

Wie lange kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückschicken?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückschicken?
Rücksendungen senden Sie bitte an:

Peter Jäckel GmbH
Borsigstr. 5
31061 Alfeld

Für weitere Fragen zum Umtausch oder Rückgabe Möglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte unter:

+49 5181 84 11 60 / info@iphoria.com

Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung muss der Kunde selber tragen.

Wie gehe ich vor, wenn ich beschädigte oder falsche Ware bekommen habe?
Wie gehe ich vor, wenn ich eine Reklamation habe?

Trotz sorgfältiger Kontrolle lässt es sich leider nicht komplett vermeiden, dass ein defekter oder mangelhafter Artikel unser Lager verlässt. Ansonsten sind wir bemüht jedem Kunden eine für ihn zufriedenstellende Lösung anzubieten.

Wenn es sich um einen falsch gelieferten oder defekten Artikel handelt, können Sie diesen unter info@iphoria.com reklamieren.

In welche Länder wird geliefert?
Iphoria liefert weltweit.

Was kostet die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90 € Versandkosten. 9,90€ bei Nachnahme. Die Kosten für den Versand ins Ausland können dem Warenkorb unter Versandkostenberechnung entnommen werden. Je nach Lieferland werden dort die jeweiligen Versandkosten berechnet und angezeigt.

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Aus welchem Material bestehen die Iphoria Cases?
Unsere Cases werden aus dem Spezialkunststoff TPU hergestellt, der das Mobiltelefon vor Stößen schützt und besonders langlebig ist. Neben TPU Cases haben wir auch Produkte aus Veggie Leder im Sortiment.

Was bedeutet TPU?
TPU steht für Thermoplastisches Polyurethan, soweit so gut. Das ist ein schock absorbierender Kunststoff, der dein Mobiltelefon optimal vor Stößen und beim Runterfallen schützt. Dabei ist er besonders langlebig und haltbar.

Kann ich Kaschmir selber waschen?
Ja, Sie können Kaschmir mit der Hand waschen. Wir empfehlen Ihnen, ein spezielles Kaschmir Waschmittel zu verwenden. Spülen Sie anschließend das Kleidungsstück mit kaltem bis lauwarmen Wasser und drücken Sie es vorsichtig aus. (Lassen Sie das Produkt dabei bitte nicht zu lange im Wasser liegen.) Legen Sie das Kleidungsstück zum Trocknen flach aus.

Kontakt – So erreichst du uns

KUNDENSERVICE
info@iphoria.com
Tel.:+49 5181 84 11 60

HÄNDLERANFRAGEN
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